Miten valmistaudun kampaamokäyntiin?

Voit ottaa mukaasi inspiraatiokuvia toivomastasi lopputuloksesta. Kuvat auttavat kampaajaa ymmärtämään, millaisesta tyylistä, sävystä tai kokonaisuudesta pidät. Lopputulos suunnitellaan kuitenkin aina omien hiustesi lähtötilanteen, kunnon ja mahdollisuuksien mukaan.

Jos olet tulossa ensimmäistä kertaa tai tekemässä suurempaa muutosta, kannattaa myös miettiä etukäteen hiustesi aikaisempia käsittelyjä, niistä kysytään konsultaation yhteydessä.

Miten kannattaa pukeutua kampaamokäynnille?

Tule meille vaatteissa, joissa sinun on mukava olla myös pidemmän palvelun ajan. Meillä voit halutessasi vaihtaa jalkaan tossut ja ottaa rennosti.

Suosittelemme jättämään kaikkein arvokkaimmat ja herkimmät vaatteet kotiin. Suojaamme vaatteet aina huolellisesti palvelun ajaksi, mutta värien ja vaalennusaineiden kanssa työskennellessä vahinkoja voi kaikesta huolellisuudesta huolimatta joskus sattua.

Myös korkeakauluksiset paidat ja hupparit kannattaa mahdollisuuksien mukaan jättää kotiin, sillä ne voivat olla hankalia esimerkiksi hiusten leikkauksen, värjäyksen ja pesun aikana.

Mitä aikaisemmista käsittelyistä pitää kertoa?

Kerrothan kampaajallesi mahdollisimman avoimesti hiustesi aikaisemmista käsittelyistä, myös sellaisista, joista on kulunut jo aikaa.

Erityisen tärkeää on kertoa esimerkiksi kotiväreistä, tummista väreistä, suoraväreistä, kasviväreistä, aikaisemmista vaalennuksista, permanenteista, kemiallisista suoristus- tai rakennekäsittelyistä ja mahdollisista metallikertymistä.

Kaikki aikaisemmat käsittelyt eivät välttämättä näy hiuksesta ulospäin, mutta ne voivat vaikuttaa merkittävästi siihen, miten hius reagoi esimerkiksi vaalennukseen ja mitä hiukselle voidaan turvallisesti tehdä.

Mitä paremmin tunnemme hiustesi käsittelyhistorian, sitä paremmin pystymme suunnittelemaan palvelun ja arvioimaan realistisesti, millainen lopputulos voidaan saavuttaa.

Pitääkö hiukset pestä ennen kampaamokäyntiä?

Tulethan kampaamokäynnille puhtailla hiuksilla. Puhtaat hiukset helpottavat hiusten lähtötilanteen arviointia ja antavat meille parhaat lähtökohdat palvelun toteuttamiseen. Hiuksia ei tarvitse pestä juuri ennen kampaamokäyntiä, mutta vältä ennen käyntiä runsasta kuivashampoon, hiuspuuterin, öljyjen ja muiden voimakkaasti hiukseen kerrostuvien tuotteiden käyttöä.

Poikkeuksena tyvivaalennus: jos olet tulossa tyvivaalennukseen, hiustenpesusta kannattaa olla kulunut vähintään vuorokausi. Näin hiuspohjalle saadaan hieman suojaa ennen käsittelyä.

Voinko ottaa seuralaisen tai koiran mukaan?

Toivomme, että tulet kampaamokäynnille ilman seuralaisia, jotta tila pysyy mahdollisimman rauhallisena ja viihtyisänä kaikille asiakkaillemme.

Jos haluaisit ottaa mukaasi seuralaisen, lapsen tai koiran, varmistathan tilanteen omalta kampaajaltasi etukäteen. Hyvin käyttäytyvät koirat ovat meille lähtökohtaisesti tervetulleita.

Voidaanko tavoite saavuttaa yhdellä käynnillä?

Ei aina. Hiusten lähtötilanne, aikaisemmat käsittelyt, kunto ja hiuksessa olevat pigmentit vaikuttavat siihen, mitä hiukselle voidaan turvallisesti tehdä yhden käynnin aikana.

Erityisesti suuret vaalennukset, tummasta vaaleaan -muutokset ja värinkorjaukset voivat vaatia useamman käynnin. Hiusten kunto ja turvallinen käsittely menevät aina mahdollisimman nopean muutoksen edelle.

Inspiraatiokuvat ovat meille erinomainen tapa hahmottaa, millaista lopputulosta tavoittelet, mutta täysin samanlaista lopputulosta kuin kuvassa ei voida luvata. Kampaajasi käy kanssasi läpi realistisen tavoitteen ja tarvittaessa suunnitelman useammalle käynnille.

Miksi palvelun hinta voi vaihdella?

Palveluidemme hinnat määräytyvät työn laajuuden, siihen käytettävän ajan ja tarvittavien materiaalien mukaan. Hiusten pituus, paksuus ja lähtötilanne sekä esimerkiksi tarvittavan värimassan määrä voivat vaikuttaa palvelun lopulliseen hintaan.

Siksi kahdelle asiakkaalle tehtävältä näyttävä sama palvelu voi vaatia hyvin erilaisen määrän aikaa ja materiaaleja.

Jos palvelun sisältö tai hinta muuttuu olennaisesti alkuperäisestä varauksesta, kampaajasi käy asian kanssasi läpi ennen työn aloittamista.

Mitä jos en tiedä, minkä palvelun varaisin?

Ei hätää! Jos et ole varma, mikä palvelu sopii toiveeseesi tai kuinka paljon aikaa muutokseen tarvitaan, ole yhteydessä meihin tai suoraan toivomaasi kampaajaan ennen ajan varaamista.

Voit lähettää kuvat tämänhetkisistä hiuksistasi sekä inspiraatiokuvia toivomastasi lopputuloksesta. Näiden avulla pystymme yleensä ohjaamaan sinut oikean palvelun pariin. Voit myös varata maksuttoman konsultaation ennen varsinaisen ajan varaamista. Konsultaatiossa käydään läpi hiusten lähtötilanne, tavoite, tarvittava aika sekä alustava hinta-arvio.

Oikeanlainen kotihoito on tärkeä osa hiusten hyvinvointia ja auttaa ylläpitämään kampaamossa saavutettua lopputulosta mahdollisimman pitkään.

Valikoimastamme löydät laadukkaat ammattilaistuotteet hiusten kotihoitoon, ja kampaajamme suosittelevat mielellään juuri sinun hiuksillesi, hiuspohjallesi ja tehdylle käsittelylle sopivat tuotteet. Sinun ei siis tarvitse itse tietää, mitä tuotteita tarvitset - autamme rakentamaan kotihoitorutiinin, joka tukee juuri sinun hiustesi tarpeita.

Erityisesti vaalennettujen, värjättyjen ja pidennettyjen hiusten kohdalla oikeilla kotihoitotuotteilla on suuri merkitys hiusten kunnon, värin ja lopputuloksen säilymiseen.

Voinko tuoda omat pidennyshiukset asennettavaksi?

Emme lähtökohtaisesti asenna asiakkaan itse hankkimia pidennyshiuksia. Uusissa pidennystöissä käytämme ainoastaan kauttamme tilattuja pidennyksiä.

Näin pystymme varmistumaan käyttämämme hiuksen laadusta, alkuperästä ja eettisyydestä sekä soveltuvuudesta valittuun tekniikkaan ja seisomaan käyttämämme materiaalin ja tekemämme työn takana.

Uusia pidennyksiä varten suosittelemme aina konsultaatiota, jossa suunnittelemme yhdessä sopivan pituuden, määrän, sävyn ja tekniikan.

Huollatteko muualla tehtyjä pidennyksiä?

Kyllä! Huollamme kuitenkin ainoastaan ammattikäyttöön tarkoitettujen kampaamobrändien pidennyksiä ja tekniikoita, joita kampaajamme tekevät.

Jos pidennyksesi on asennettu muualla, kerrothan ajanvarauksen yhteydessä käytössä olevan pidennysbrändin, kiinnitystekniikan ja pidennysten määrän. Tarvittaessa pyydämme kuvia tai suosittelemme konsultaatiota ennen huoltoajan varaamista.

Ennen huoltoa kampaaja arvioi myös asiakkaan oman hiuksen, hiuspohjan ja olemassa olevan asennuksen tilanteen. Jos pidennyksiä ei voida mielestämme huoltaa turvallisesti, voimme suositella niiden poistamista tai uuden asennuksen tekemistä.

Miksi huollamme vain kampaamobrändien pidennyksiä?

Haluamme pystyä seisomaan käyttämiemme tuotteiden ja tekemämme työn takana. Pidennyshiusten laadussa, alkuperässä, valmistuksessa ja jäljitettävyydessä voi olla suuria eroja.

Siksi emme huolla esimerkiksi kuluttajaverkkokaupoista hankittuja pidennyksiä, joiden laadusta tai alkuperästä meillä ei ole riittävästi tietoa.

Rajaus liittyy laadun ja työturvallisuuden lisäksi meille tärkeisiin eettisiin periaatteisiin. Haluamme työskennellä pidennyshiusten kanssa, joiden valmistajasta ja toimitusketjusta on saatavilla riittävästi tietoa.

Miten varaan oikean pidennyshuollon?

Varaathan huollon sen pidennysmäärän ja kiinnitystekniikan mukaan, joka hiuksissasi on huoltoon tullessasi. Näin palvelulle saadaan varattua riittävästi aikaa.

Jos varattu aika ei vastaa todellista työmäärää, kaikkea tarvittavaa työtä ei välttämättä pystytä toteuttamaan samalla käynnillä.

Kuinka usein pidennyksiä pitää huoltaa?

Sopiva huoltoväli riippuu käytetystä tekniikasta, oman hiuksen kasvunopeudesta sekä hiusten ja hiuspohjan yksilöllisistä ominaisuuksista. Kampaajasi suosittelee sinulle sopivan huoltovälin asennuksen yhteydessä.

Suositeltua huoltoväliä ei kannata ylittää. Liian pitkäksi venynyt huoltoväli voi lisätä takkuuntumista sekä omaan hiukseen ja hiuspohjaan kohdistuvaa rasitusta.

Millainen takuu pidennyksillä on?

Pidennyshiuksen mahdollinen tuotetakuu koskee kauttamme tilattuja pidennyksiä ja määräytyy käytetyn pidennysbrändin takuuehtojen mukaisesti.

Pidennyshiuksen kestoon vaikuttavat myös kotihoito, käytetyt tuotteet, lämpökäsittely, huoltoväli sekä pidennysten päivittäinen käsittely. Saat kampaajaltasi ohjeet pidennysten oikeaan kotihoitoon sekä suositukset niille sopivista tuotteista.

Jos epäilet pidennyshiuksessa tai kiinnityksessä olevan ongelma, olethan yhteydessä kampaajaasi mahdollisimman pian.

Mitä tuotteita pidennyksille kannattaa käyttää?

Pidennetyt hiukset tarvitsevat hieman erilaista kotihoitoa kuin oma hius, ja oikeilla tuotteilla on suuri merkitys pidennyshiuksen kuntoon ja käyttöikään.

Valikoimastamme löydät pidennyksille sopivat laadukkaat ammattilaistuotteet, ja kampaajasi auttaa valitsemaan juuri sinun hiuksillesi ja pidennyksillesi sopivan kotihoidon.

Suosittelemme noudattamaan saamiasi kotihoito-ohjeita, sillä vääränlaiset tuotteet tai käsittely voivat heikentää pidennyshiuksen kuntoa tai kiinnitysten kestävyyttä.

Miten uusien pidennysten varaaminen tapahtuu?

Uudet pidennykset suunnitellaan aina yksilöllisesti. Konsultaatiossa käymme läpi lähtötilanteesi ja toiveesi sekä suunnittelemme sopivan tekniikan, hiusmäärän, pituuden ja sävyn. Samalla saat hinta-arvion kokonaisuudesta.

Konsultaatio voidaan tilanteesta riippuen tehdä myös sähköpostitse tai Instagram-viestien välityksellä kuvien avulla.

Uuden pidennysajan varaamisen yhteydessä peritään 100 € varausmaksu, joka vähennetään palvelun loppusummasta. Juuri sinulle valitut pidennyshiukset tilataan varausmaksun suorittamisen jälkeen.

Miten perun tai siirrän ajan?

Varatun ajan voi perua tai siirtää maksutta viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa. Peruutukset ja ajan siirrot tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen pastelhelsinki@gmail.com.

Alle 48 tuntia ennen varattua aikaa tehdyistä peruutuksista tai siirroista voidaan veloittaa varatun palvelun hinnasta 75%. Kokonaan peruuttamatta ja käyttämättä jätetystä ajasta voidaan veloittaa varatun palvelun hinta.

Mitä jos sairastun?

Ethän tule kampaamoon sairaana. Jos sairastut äkillisesti alle 48 tuntia ennen varattua aikaa, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian.

Sairastapauksessa varaus voidaan siirtää kerran maksutta uuteen ajankohtaan. Sairastumisen vuoksi siirrettyä aikaa ei voi enää perua tai siirtää maksutta.

Mitä jos myöhästyn?

Saavuthan paikalle varaamasi ajan alkaessa. Myöhästyminen lyhentää palveluun käytettävissä olevaa aikaa, eikä varatun ajan päättymistä voida siirtää seuraavien asiakkaiden kustannuksella.

Jos palvelu voidaan myöhästymisestä huolimatta toteuttaa laadukkaasti jäljellä olevan ajan puitteissa, teemme sen mahdollisuuksien mukaan varausajan loppuun mennessä.

Jos myöhästyminen on niin merkittävä, ettei varattua palvelua voida enää toteuttaa asianmukaisesti jäljellä olevan ajan puitteissa, kampaajalla on oikeus olla aloittamatta palvelua. Tällöin varaus katsotaan asiakkaasta johtuvasta syystä käyttämättä jääneeksi ja varatun palvelun hinta voidaan veloittaa kokonaisuudessaan.

Mikä on varausmaksu?

100 € varausmaksu peritään uusien pidennysten asennuksista sekä yli 400 € maksavista väri- ja muutostöistä. Varausmaksu vahvistaa ajanvarauksen ja vähennetään kokonaisuudessaan palvelun loppusummasta käynnin yhteydessä.

Jos konsultaatio ja ajanvaraus tehdään sähköpostitse tai Instagramin kautta, lähetämme varausmaksun laskulla. Varausmaksun tulee olla maksettuna laskun eräpäivään mennessä.

Pidennykset
Pidennyspalveluissa juuri sinulle sopivat pidennyshiukset tilataan varausmaksun suorittamisen jälkeen. Jos peruutat varauksen sen jälkeen, kun pidennyshiukset on jo tilattu, varausmaksu voidaan pidättää asiakkaalle tilatuista pidennyksistä ja peruutuksesta aiheutuneiden kustannusten kattamiseksi.

Yli 400 € väri- ja muutostyöt
Suurissa väri- ja muutostöissä varausmaksulla vahvistetaan tavallista pidempi, juuri sinun palveluasi varten varattu aika. Jos peruutat tai siirrät ajan, sovelletaan normaaleja 48 tunnin peruutusehtojamme.

Mitä jos en saavu varaamaani konsultaatioon?

Väri- ja pidennyskonsultaatiot ovat maksuttomia, mutta niihin varataan kampaajan työaikaa aivan kuten muihinkin ajanvarauksiin.

Peruuttamatta jätetystä väri- tai pidennyskonsultaatiosta veloitamme 50 €.

Jos et pääse varaamaasi konsultaatioon, peruthan tai siirrät ajan viimeistään 48 tuntia ennen varattua aikaa. Näin aika vapautuu toiselle asiakkaalle.

Mitä teen, jos en ole tyytyväinen saamaani lopputulokseen?

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen hiuksiisi. Jos koet, ettei lopputulos vastaa sitä, mitä kampaajasi kanssa sovittiin, olethan yhteydessä mahdollisimman pian suoraan työn tehneeseen kampaajaan

Kerro viestissä, mikä lopputuloksessa mietityttää ja lähetä tarvittaessa kuvat hiuksista. Näin pystymme arvioimaan tilanteen ja sopimaan tarvittaessa korjausajasta.

Jos palvelussa todetaan virhe tai lopputulos ei vastaa yhdessä sovittua, ensisijainen tapa tilanteen hyvittämiseksi on työn korjaaminen veloituksetta.

Milloin kyseessä on maksuton korjaus?

Maksuton korjaus tulee kyseeseen silloin, kun toteutettu palvelu ei vastaa konsultaation yhteydessä sovittua lopputulosta tai palvelussa todetaan virhe.

Korjauksesta sovitaan aina kampaajan kanssa etukäteen. Korjaus koskee alkuperäisen palvelun yhteydessä sovittua lopputulosta.

Jos asiakas haluaa käynnin jälkeen muuttaa alkuperäistä suunnitelmaa tai toivoo jotain muuta kuin mitä konsultaation yhteydessä sovittiin, kyseessä ei ole korjaus vaan uusi palvelu, joka veloitetaan normaalisti.

Kuinka nopeasti reklamaatio pitää tehdä?

Jos huomaat palvelussa jotain, mikä mielestäsi vaatii korjausta, olethan yhteydessä mahdollisimman pian ongelman huomattuasi, mielellään 14 vuorokauden kuluessa käynnistä.

Mitä nopeammin saamme tiedon tilanteesta, sitä helpompi meidän on arvioida palvelun lopputulosta ja tarvittaessa korjata se.

Entä jos muutan mieleni lopputuloksesta?

Kampaajan kanssa ennen palvelua tehtävä konsultaatio on tärkeä osa palvelua. Käymme yhdessä läpi toiveesi ja sen, millainen lopputulos hiuksillasi voidaan realistisesti saavuttaa.

Jos toteutettu lopputulos vastaa yhdessä sovittua, mutta muutat myöhemmin mielesi esimerkiksi sävystä, pituudesta tai tyylistä, kyseessä ei ole virhe tai maksuton korjaus. Voimme tietenkin tehdä haluamasi muutoksen uutena palveluna.

Voinko mennä korjauttamaan hiukset toiselle kampaajalle?

Jos epäilet palvelussa olevan virhe, olethan aina ensin yhteydessä työn tehneeseen kampaajaan ennen kuin hiuksia käsitellään muualla. Haluamme saada mahdollisuuden nähdä tilanteen ja tarvittaessa korjata oman työmme.

Jos hiuksia värjätään, leikataan, poistetaan pidennyksiä tai muutoin käsitellään muualla ennen kuin olemme päässeet arvioimaan tilanteen, alkuperäisen työn ja mahdollisen virheen arvioiminen voi vaikeutua merkittävästi. Tällöin emme lähtökohtaisesti voi korjata enää työtä.